Banking Technology for Common Customer

Internet Banking-6 , E-Pay , E-Rail , Phone Banking at SBI, Part-6

Internet Banking-6 , E-Pay , E-Rail , Phone Banking at SBI, Part-6

E-PAY Bill Payments module in Online SBI website https://www.onlinesbi.com will let one pay one’s Telephone, Mobile, Electricity, Insurance and Credit Card bills electronically. Say good-bye to queues: i) Check & Pay one’s bills online, ii) 24 hours a day, over onlineSBI. One even gets a Receipt for one’s payments done online or scheduled over online SBI. iii) If one’s biller presents bills online, one can also give us Auto Pay instructions and we will pay the bill as and when it falls due. iv) Billers partnered with SBI Net banking have been categorized as City/State Billers and National Billers as per their area of operation. Bills generated by any of these billers can be paid instantly, scheduled or Auto pay through SBI Net Banking. Please visit OnlineSBI website at https://www.onlinesbi.com to avail these services.

E-RAIL Book one’s Railways Ticket Online. The facility has been launched wef Ist September 2003 in association with IRCTC. The scheme facilitates Booking of Railways Ticket Online. The salient features of the scheme are as under: a) All Internet banking customers can use the facility. b) One is required to register on www.irctc.co.in.  c) One can select one’s train depending on one’s journey and book one’s ticket online. d) On giving payment option as SBI, the user will be redirected to onlinesbi.com. e) After logging on to the site one will be displayed payment amount, TID No. and Railway reference no. On selecting the payment amount one’s account will be debited. One will return to www.irctc.co.in. f) The ticket with PNR No. will be displayed. One can print the ticket. g) The Payment amount will include ticket fare including reservation charges and Bank Service fee of Rs 10/. j) For cancellation, no cash will be paid at the time of cancellation. Only cancellation ticket will be issued. One’s account will be credited after 4 days. SBI shall not be responsible for any delays or disputes regarding tickets.

PHONE BANKING REGISTRATION It is a functionality through which customers can execute many of the banking transactional services through Contact Centre over phone. Registration of Mobile number in account is one of the basic perquisites to avail Phone Banking. USER ID and password are required for Phone Banking. USER ID is the account number and Password is provided/generated through following Modes.

Phone Banking registration/password generation through Contact Centre: Customer needs to call at Contact Centre toll free (1800-11-22-11 or 1800-425-3800)/toll number (080-26599990) and to select the correct path in IVR & also need to enter ATM Card number, PIN, Account number and mobile number (in case not calling from registered mobile number), as per instruction of recorded voice system (IVR). After successful registration, 6 Digits Phone Banking passwords will be sent on registered mobile number.

Phone Banking registration/password generation through ATM: Swipe the ATM card in ATM slot, select registration option in ATM screen, Enter ATM PIN and the next screen will appear where one need to select “Phone Banking Registration”. Then enter registered mobile number in the screen and select correct. After successful registration, 6 Digits Phone Banking passwords will be sent on registered Mobile number.

Phone Banking registration through Branch: Customer may visit his/her home Branch and submit phone banking application. The Branch will provide a pre-printed kit containing 6 Digits Phone Banking passwords to customer.

SERVICES AVAILABLE UNDER PHONE BANKING Post registration (password generation) of Phone Banking, customer can avail following services over phone through Contact Centre. 1. Account related information: A. Balance and transaction related details. B. Issue of statement of account for maximum 6 months through post or e-mail. 2. Cheque Book issue request. 3. Stop payment of Cheque. A. Single Cheque    B. Multi Cheques 4. Transfer of funds within SBI accounts between 8.00 AM to 8 PM. : A. Funds transfer to own accounts within certain limits. B. Funds transfer to third party accounts within certain limits 5. Opening of Fixed deposit. A. Term deposit B. Special Term deposit 6. Interest Certificate by Post or e-mail: A. Home Loan B. Education Loan C. Deposit Interest Certificate 7. Mobile Number Updating. 8. Tax deducted at source (TDS) information.

ई-भुगतान ऑनलाइन एसबीआई वेबसाइट https://www.onlinesbi.com में बिल भुगतान मॉड्यूल इलेक्ट्रॉनिक रूप से एक के टेलीफोन, मोबाइल, बिजली, बीमा और क्रेडिट कार्ड बिलों का भुगतान करने देगा। अलविदा कहो कतारों में: i) ऑनलाइन एक के बिलों की जाँच करें और भुगतान करें, ii) ऑनलाइन एसबीआई पर 24 घंटे एक दिन। यहां तक ​​कि एक भुगतान ऑनलाइन या एसबीआई पर निर्धारित के लिए एक रसीद प्राप्त करता है। iii) यदि एक बिलर ऑनलाइन बिल प्रस्तुत करता है, तो कोई भी हमें ऑटो पे निर्देश दे सकता है और हम बिल का भुगतान तब करेंगे जब यह देय होगा। iv) एसबीआई नेट बैंकिंग के साथ भागीदारी करने वाले बिलर्स को उनके संचालन के क्षेत्र के अनुसार सिटी / स्टेट बिलर्स और नेशनल बिलर्स के रूप में वर्गीकृत किया गया है। एसबीआई नेट बैंकिंग के माध्यम से इनमें से किसी भी बिल से उत्पन्न बिल का भुगतान, अनुसूचित या ऑटो भुगतान तुरन्त किया जा सकता है। इन सेवाओं का लाभ उठाने के लिए कृपया https://www.onlinesbi.com पर ऑनलाइन वेबसाइट देखें।

ई-रेल रेलवे टिकट ऑनलाइन बुक करें। आईआरसीटीसी के सहयोग से इस सुविधा को सितंबर 2003 से शुरू किया गया है। इस योजना से रेलवे टिकट ऑनलाइन बुकिंग की सुविधा है। योजना की मुख्य विशेषताएं इस प्रकार हैं: a) सभी इंटरनेट बैंकिंग ग्राहक सुविधा का उपयोग कर सकते हैं। b) http://www.irctc.co.in पर पंजीकरण करने के लिए एक आवश्यक है। c) व्यक्ति एक की यात्रा के आधार पर किसी की ट्रेन का चयन कर सकता है और एक का टिकट ऑनलाइन बुक कर सकता है। d) एसबीआई के रूप में भुगतान विकल्प देने पर, उपयोगकर्ता को onlinesbi.com पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा। e) साइट पर लॉग इन करने के बाद एक भुगतान राशि, टीआईडी ​​नंबर और रेलवे संदर्भ संख्या प्रदर्शित की जाएगी। भुगतान राशि का चयन करने पर एक खाते को डेबिट किया जाएगा। एक http://www.irctc.co.in पर वापस आ जाएगा। f) पीएनआर नंबर वाला टिकट प्रदर्शित किया जाएगा। एक टिकट छप सकता है। g) भुगतान राशि में आरक्षण शुल्क और 10 / – रुपये के बैंक सेवा शुल्क सहित टिकट किराया शामिल होगा।h) रद्दीकरण के लिए, रद्दीकरण के समय कोई नकद भुगतान नहीं किया जाएगा। केवल रद्द टिकट जारी किया जाएगा। एक के खाते को 4 दिनों के बाद जमा किया जाएगा। टिकटों के संबंध में किसी भी देरी या विवाद के लिए एसबीआई जिम्मेदार नहीं होगा।

फोन बैंकिंग पंजीकरण यह एक कार्यक्षमता है जिसके माध्यम से ग्राहक फोन पर संपर्क केंद्र के माध्यम से कई बैंकिंग लेनदेन सेवाओं को निष्पादित कर सकते हैं। मोबाइल बैंकिंग का लाभ उठाने के लिए खाते में मोबाइल नंबर का पंजीकरण एक मूल आधार है।फोन बैंकिंग के लिए USER ID और पासवर्ड आवश्यक है। USER ID खाता संख्या है और पासवर्ड निम्नलिखित मोड के माध्यम से प्रदान / उत्पन्न किया जाता है।

संपर्क केंद्र के माध्यम से फोन बैंकिंग पंजीकरण / पासवर्ड जनरेशन: ग्राहक को संपर्क केंद्र के टोल फ्री (1800-11-22-11 या 1800-425-3800) / टोल नंबर (080-26599990) पर कॉल करना होगा और आईवीआर में सही रास्ते का चयन करना होगा और एटीएम कार्ड नंबर, पिन भी दर्ज करना होगा , दर्ज वॉयस सिस्टम (आईवीआर) के निर्देश के अनुसार, खाता संख्या और मोबाइल नंबर (पंजीकृत मोबाइल नंबर से कॉल नहीं करने पर)। सफल पंजीकरण के बाद, 6 अंकों वाले फोन बैंकिंग पासवर्ड पंजीकृत मोबाइल नंबर पर भेजे जाएंगे। एटीएम के माध्यम से फोन बैंकिंग पंजीकरण / पासवर्ड जनरेशन: ATM स्लॉट में ATM कार्ड स्वाइप करें, ATM स्क्रीन में पंजीकरण विकल्प का चयन करें, ATM पिन दर्ज करें और अगली स्क्रीन दिखाई देगी जहां किसी को “फोन बैंकिंग पंजीकरण” का चयन करना होगा। फिर स्क्रीन में पंजीकृत मोबाइल नंबर दर्ज करें और सही का चयन करें। सफल पंजीकरण के बाद, 6 अंकों वाले फोन बैंकिंग पासवर्ड पंजीकृत मोबाइल नंबर पर भेजे जाएंगे। शाखा के माध्यम से फोन बैंकिंग पंजीकरण: ग्राहक अपने घर शाखा में जाकर फोन बैंकिंग एप्लिकेशन सबमिट कर सकता है। शाखा ग्राहक को 6 अंकों वाला फोन बैंकिंग पासवर्ड युक्त एक पूर्व-मुद्रित किट प्रदान करेगी। सेवा उपलब्ध नहीं है फोन बैंकिंग के पोस्ट पंजीकरण (पासवर्ड पीढ़ी), ग्राहक संपर्क केंद्र के माध्यम से फोन पर निम्नलिखित सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।   1. खाते से संबंधित जानकारी: A. शेष राशि और लेनदेन संबंधी विवरण। B. पोस्ट या ई-मेल के माध्यम से अधिकतम 6 महीने के लिए खाते का विवरण जारी करना। 2. बुक इश्यू रिक्वेस्ट को चेक करें। 3. चेक का भुगतान रोकें। A. सिंगल चेक B. मल्टी चेक । 4. सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे के बीच एसबीआई खातों में धनराशि का स्थानांतरण। : A. कुछ सीमा के भीतर फंड्स खुद के खातों में ट्रांसफर हो जाते हैं। B. कुछ सीमा के भीतर तृतीय पक्ष के खातों में धनराशि हस्तांतरित । 5. फिक्स्ड डिपॉजिट का उद्घाटन। A. टर्म डिपॉजिट B. स्पेशल टर्म डिपॉजिट6. डाक या ई-मेल द्वारा ब्याज प्रमाणपत्र: A. गृह ऋण B. शिक्षा ऋण C. जमा ब्याज प्रमाण पत्र । 7. मोबाइल नंबर अपडेट करना। 8. स्रोत (टीडीएस) की सूचना पर कर कटौती।

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